Questions Frequemment Posees Faqs 1

1. LIVRAISON

1.1 Combien coûte la livraison ?

⚬ Prix et modes de livraison:

Livraison standard avec suivi - 5.99 $ et Livraison prioritaire (expédiée en priorité) - 9.99 $

Livraison offerte dès 70 $ d'achats.

1.2 Quand puis-je bénéficier de la livraison gratuite ?

⚬ Pour toute commande supérieure à 70 $, la livraison est gratuite.

1.3 Quels sont les délais de livraison?

⚬ Les livraisons sont effectuées par GLS, Colissimo et Mondial Relay. Délais de livraison: 3 à 7 jours.

Si votre commande est retardée : Contactez-nous: ICI

1.4 Quels coursiers proposez-vous ?

⚬ Nous livrons avec Colissimo.

1.5 Que dois-je faire si je n'ai pas reçu de mail de confirmation ?

⚬ Contactez-nous: ICI

1.6 Que dois-je faire si je reçois les mauvais produits dans ma livraison ?

⚬ En cas d'erreur de livraison ou d'articles manquants, contactez-nous: ICI

1.7 Comment suivre ma commande?

⚬ Suivez le lien: ICI

2. MODES DE PAIEMENT ET GARANTIE DE REMBOURSEMENT

2.1. Quels sont les modes de paiement ?

⚬ Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte de crédit
- PayPal
- Apple Pay
- Cartes Bancaires

2.2. Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait de mes produits ? Puis-je me faire rembourser ?

⚬ Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de remboursement ICI.

3. RÉDUCTIONS

3.1. Pourquoi mon code de réduction ne fonctionne pas ?

⚬ Vous ne pouvez pas utiliser 1 codes de réduction à la fois par achat. Si votre code est toujours invalide, veuillez contacter notre support: ICI

3.2. Où mettre le code de réduction ?

⚬ Vous pouvez le trouver à la dernière étape du processus de paiement.

4. PRODUITS

4.1. A qui conviennent les produits ?

⚬ Enfants, bébés, femmes enceintes, mamans allaitantes - La plupart de nos produits sont entièrement naturels.

⚬ Femmes, hommes, adolescents - Nos produits conviennent à tous les clients.

⚬ Convient aux allergies/conditions diabétiques/conditions asthmatiques - Consultez votre médecin avant utilisation.

⚬ Avec d'autres produits cosmétiques - Utilisation possible en combinaison.

⚬ Avec certains médicaments et traitements - Demandez conseil si nécessaire.

⚬ Si mes cheveux sont colorés - Nos soins capillaires ne contiennent aucun ingrédient connu pour intervenir avec la teinture.

4.2 Odeur ?

⚬ Nos eaux InaEssentials sont obtenues par distillation à la vapeur primaire d'herbes fraîchement récoltées.

4.3 Comment utiliser nos eaux florales ?

⚬ Pour visage et corps: appliquez une petite quantité sur un coton.

⚬ Pour les cheveux: vaporisez sur le cuir chevelu et massez délicatement.

⚬ Ongles: vaporisez directement sur les ongles.

4.4 Quels produits proposons-nous pour les problèmes de peau et de cheveux ?

Notre gamme de produits RoutINA™ apporte des soins complexes et un effet durable.

Acné RoutINA™
Anti-Age RoutINA™
Antipelliculaire RoutINA™ pour Lui
Antipelliculaire RoutINA™ pour Elle
Chute de cheveux RoutINA™ pour Lui
Chute de cheveux RoutINA™ pour Elle
Hyperpigmentation RoutINA™
Mycose des ongles RoutINA™
Psoriasis RoutINA™
Varices RoutINA™

4.5 Mon type de peau est-il important ?

⚬ Oui. Contactez-nous si vous avez des questions supplémentaires: ICI

4.6 Offrez-vous des échantillons ?

⚬ Pour les eaux florales - non.